Жить в современной России и ни на что не жаловаться... Такое возможно? Вряд ли, - ежедневно мы сталкиваемся с предвзятостью, своячничеством, небрежным обращением, невниманием и другими изъянами нашего социума. Подчас эти вещи носят преступный характер.  Спешу утешить, в этом нет дилеммы. Чаще всего, беда кроется в вас, заложнике ситуации. Вы уходите в себя, копите обиды и раздражение, что в свою очередь портит характер и приводит к психосоматическим расстройствам. Решение очевидно - воспринимать подобные вещи не на уровне личности, но на уровне гражданина.  Такой подход дает ключи к разрешению многих подобных проблем, от обвеса в магазине до противостояния с нечистоплотным чиновником. Государство оказывает для этой цели услуги Роспотребнадзора, Прокуратуры, Трудовой и Жилищной инспекций. Юридические компании - услуги юристов. Повторюсь, нужно воспринимать сложившуюся ситуацию без эмоций, по максимуму отключая личностные фильтры.  Итак, все уже произошло и что-то с этим нужно делать. В первую очередь, отключаем негатив, делаем глубокий вдох и "выдыхаем эмоции". Далее определяемся, что пишем - претензию или жалобу. Претензия пишется в адрес структуры, чьими услугами (товарами) вы остались недовольны. Претензионный порядок дает шанс утрясти вопрос без участия "тяжелой артиллерии" в виде Роспотребнадзора, Прокуратуры или опытных юристов. А вот жалоба (заявление) пишется как раз в их адрес.  Следующий шаг - определяемся с адресатом для жалобы.   Пишем в прокуратуру, если чиновники или представители коммерческих организаций игнорируют законы. Заявление может быть личным или коллективным. Единой формы для жалоб не существует, в заголовке необходимо указать  кому и от кого, а в теле документа сообщить обстоятельства и выразить прошение. Нужно подкрепить заявление ссылками на законы и иные правовые нормы.  Жалоба в Роспотребнадзор пишется, если:  - Продавец отказывается вернуть или обменять товар;  - Вам продали низкокачественные товары или услуги;  - Вам не предоставили достаточную информацию о товаре или услуге;  - Игнорируются правила санитарно-эпидемиологического регулирования в сфере общепита, по условиям труда, либо при содержании помещений жилого назначения.   До обращения в Роспотребнадзор, вы должны попытаться урегулировать спор при помощи жалобы в адрес нарушителя. В документе необходимо выделить, кому и от кого написана жалоба, описать поступки, создавшие конфликтную ситуацию с указанием даты, времени и лиц, принявших в них участие, указание на несоблюденные правовые нормы и требование принять соответствующие меры.   Необходимо сознавать, что перемещение жалоб по государственным инстанциям - процесс довольно продолжительный и любая неточность в заявлении может помешать ходу разбирательств. Поэтому имеет смысл обратиться за помощью в составлении жалобы к имеющим опыт юристам, способным в кратчайшие сроки и с соблюдением всех правил составят юридически грамотный документ. Сделать это можно онлайн, либо по бесплатному номеру 8 (800) 350-32-84. В ряде случаев помощь юристов также будет бесплатной, согласно ФЗ от 21 ноября 2011 г. N 324-ФЗ "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации".